会员常见问题
这篇文档整理小订阅会员与自动续费相关的常见问题。
1）会员有什么用？
会员可使用应用内对应的会员权益。
当前版本中，Pro 会员可查看真实订阅统计，并可在多设备间同步会员权益。具体权益以 App 内开通页面展示为准。
2）怎么开通会员？
在 App 内进入「我的 → 免费领会员」或会员页面，选择套餐并完成支付即可开通。
实际入口名称可能随版本调整，请以 App 内页面为准。
3）会员什么时候生效？
一般是支付成功后立即生效。
若遇到网络或支付渠道延迟，可能会稍有等待。
4）自动续费是什么？
自动续费是指当前会员周期到期前，支付渠道自动发起下一周期扣费，会员时长自动顺延。
你可以随时取消自动续费，取消后当前周期仍可正常使用。
5）自动续费什么时候扣费？
通常会在当前周期到期前由支付渠道发起扣费。
具体扣费时间以 Apple App Store、Google Play 或实际支付渠道规则为准。
6）怎么关闭自动续费？
如果你通过应用商店订阅：
- iPhone：在 App Store 订阅管理中关闭
- Android（Google Play）：在 Google Play 订阅管理中关闭
如果你通过应用内其他方式开通，请在会员管理页或联系客服处理。
建议在到期前至少 24 小时关闭，避免下一周期扣费。
7）关闭自动续费后会立刻失效吗？
不会。
关闭后，当前已支付周期仍可继续使用，到期后不再自动扣费续期。
8）会员到期后会怎样？
到期后会员权益自动结束，账号会回到非会员状态。
你的基础订阅数据仍保留，但会员专属能力不可继续使用。
9）换手机或重装 App 后，会员还在吗？
还在。
只要使用同一小订阅账号登录，会员状态会同步。
10）可以把会员转给别人吗？
不可以。
会员权益仅限开通该会员的账号使用，不能转让、出租或共享。
11）为什么图表页提示需要升级 Pro？
表示当前账号没有真实订阅统计权限。
开通 Pro 后即可查看基于你订阅数据计算的趋势图、饼图统计和分类排行。
12）扣费成功了，但会员没到账怎么办？
请先按顺序检查：
- 是否登录了正确账号
- 网络是否正常
- 退出并重新进入 App 后是否恢复
若仍未到账，请联系客服并提供：
- 账号信息
- 扣费时间
- 订单截图或支付凭证
13）能退款吗？
会员费用通常按开通页面与协议规则执行。
除法律法规另有规定或平台明确支持外，一般不支持中途退款。
若通过应用商店支付，退款以对应渠道规则为准。
14）为什么我已经是会员，功能还是不能用？
常见原因：
- 登录了其他账号
- 网络异常导致状态未刷新
- 会员状态还未同步完成
- 当前功能本身有版本或平台限制
可先重启 App 并重新登录后再试。
15）有问题联系谁？
你可以通过以下方式联系：
- 公司邮箱：support@billbook.net.cn
- 客服QQ：1475405072
- 官网：https://subbit.billbook.net.cn